מדיניות פרטיות - jataro

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ג׳טרו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע בעת הגלישה באתר, יצירת קשר עם המסעדה, הרשמה לקבלת עדכונים, ביצוע הזמנה או מעבר לשירותי הזמנות ומשלוחים של צדדים שלישיים.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר. גלישה באתר או מסירת מידע באמצעותו מעידות כי המשתמש קרא את המדיניות והבין אותה.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק שירות, להשיב לפנייה או לטפל בהזמנה.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

שם העסק המשפטי: ג'טרו א.א בע"מ
ח.פ: 516597051
שם מסחרי: ג׳טרו
כתובת: השדרה האקדמית 1, קריית אונו
טלפון: 077-3505950
דואר אלקטרוני לפניות פרטיות: Yosiaronov@gmail.com

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש, לרבות:

שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דואר אלקטרוני.
כתובת למשלוח או לאיסוף.
תוכן פנייה שנשלחה באמצעות טופס, דואר אלקטרוני, טלפון או WhatsApp.
פרטי הזמנה, מוצרים שנבחרו, הערות ובקשות מיוחדות.
מידע בדבר רגישויות, אלרגיות או העדפות מזון, אם נמסר ביוזמת המשתמש.
פרטים הנדרשים לצורך שירות לקוחות, בירור תלונה או טיפול בזיכוי.
הסכמה לקבלת פרסומים ועדכונים.

בנוסף, בעת הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

כתובת IP.
סוג המכשיר והדפדפן.
מערכת ההפעלה.
זמני כניסה ומשך הגלישה.
עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
מקור ההגעה לאתר.
נתוני אבחון, תקלות ואבטחת מידע.
מזהים הנאספים באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

4. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

הפעלת האתר ואספקת השירותים המוצעים בו.
יצירת קשר עם משתמשים ומתן מענה לפניות.
טיפול בהזמנות, משלוחים ואיסוף עצמי.
מסירת עדכונים הנוגעים להזמנה.
טיפול בתלונות, בירורים, זיכויים ובקשות שירות.
שיפור האתר, השירות, התפריט וחוויית המשתמש.
ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקה.
מניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחת מידע.
שמירת תיעוד חשבונאי ועסקי כנדרש על פי דין.
משלוח עדכונים, הצעות והטבות, בכפוף להסכמה ובהתאם להוראות הדין.
הגנה על זכויות העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים.
עמידה בחובות חוקיות ובדרישות של רשות מוסמכת.

לא נעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה הוא נאסף, אלא בהתאם לדין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

5. הזמנות ותשלומים

חלק משירותי ההזמנה והתשלום עשויים להתבצע באמצעות מערכות חיצוניות, חברות משלוחים, חברות סליקה או ספקי שירות אחרים.

בעת מעבר למערכת חיצונית, השימוש בה יהיה כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

פרטי כרטיסי אשראי עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה או למערכת ההזמנות. ככל שהאתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי, הם לא יישמרו במערכות האתר.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאים של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק רשאי להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

חברות משלוחים ושליחים.
מערכות הזמנות וניהול מסעדות.
ספקי סליקה ותשלום.
ספקי אחסון, ענן ואבטחת מידע.
ספקי תחזוקה ופיתוח של האתר.
מערכות שירות לקוחות ודיוור.
ספקי ניתוח נתונים ופרסום, בכפוף להסכמה הנדרשת.
רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות מקצועיים.
רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.
גורם שירכוש את פעילות העסק או יתמזג עמו, בכפוף להמשך שמירה על המידע בהתאם לדין.

צדדים שלישיים יקבלו גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ובהתאם להתחייבויותיהם החוזיות והחוקיות.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר.
שמירת העדפות המשתמש.
אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
מדידת ביצועים וניתוח דפוסי גלישה.
התאמת תוכן ופרסום, בכפוף להסכמה הנדרשת.

האתר עשוי להשתמש בכלים כגון Google Analytics, Meta Pixel או כלים דומים, ככל שהם מותקנים באתר.

קובצי Cookies שאינם חיוניים לתפעול האתר יופעלו בכפוף להסכמת המשתמש, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

ניתן לשנות או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן תקין.

8. דיוור שיווקי

הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות ועדכונים יישלחו רק בהתאם להוראות הדין ועל בסיס הסכמה מתאימה.

ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת:

Yosiaronov@gmail.com

גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור, העסק רשאי לשלוח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, בפנייה או בקשר קיים עם המשתמש.

9. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע וצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי, שימוש לרעה או חשיפה.

עם זאת, שום מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין. העסק אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית, אך יפעל בהתאם להוראות הדין במקרה של אירוע אבטחת מידע.

10. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך:

אספקת השירות.
טיפול בהזמנות ובפניות.
ניהול הפעילות העסקית.
הגנה מפני תביעות ומחלוקות.
עמידה בדרישות חשבונאיות, מיסויות וחוקיות.
אבטחת האתר ומניעת הונאות.

בתום התקופה הנדרשת, המידע יימחק, יעבור תהליך של התממה או יישמר בהתאם להוראות הדין.

11. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות בבקשה:

לעיין במידע אישי המוחזק עליו.
לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לבקש מחיקה או הגבלת שימוש במידע, ככל שקיימת לכך זכות בדין.
לבטל הסכמה לשימוש עתידי במידע, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.
להפסיק קבלת דיוור שיווקי.

לצורך טיפול בבקשה, העסק רשאי לבקש פרטים לצורך אימות זהותו של הפונה.

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:

יוסי אהרנוב
טלפון: 054-3212444
דואר אלקטרוני: Yosiaronov@gmail.com

12. קטינים

השימוש באתר על ידי קטינים ייעשה באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס.

אין למסור באתר מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

הזמנה הכוללת משקה אלכוהולי מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. העסק או השליח רשאים לדרוש הצגת תעודה מזהה ולסרב למסור משקה אלכוהולי למי שאינו עומד בתנאים הקבועים בדין.