תקנון - jataro

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר ג׳טרו.

האתר מופעל על ידי: שם מסחרי: ג׳טרו
כתובת: השדרה האקדמית 1, קריית אונו
טלפון: 077-3505950
דואר אלקטרוני: Yosiaronov@gmail.com

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את קבלת המידע באמצעותו ואת ביצוע ההזמנות, ככל שמתאפשר לבצע הזמנות באתר או באמצעות שירותים חיצוניים המקושרים אליו.

השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

2. כשירות לשימוש באתר

רשאי להשתמש באתר מי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

קטין המבצע הזמנה באתר נדרש לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופסו. ביצוע הזמנה על ידי קטין ייחשב כאילו התקבלה ההסכמה הנדרשת.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או כזה העלול לפגוע באתר, בעסק או בצד שלישי.

3. מידע המוצג באתר

האתר מספק מידע על המסעדה, התפריט, מנות, מחירים, מבצעים, שעות פעילות, אפשרויות הזמנה ופרטי יצירת קשר.

העסק עושה מאמצים להציג מידע מדויק ומעודכן. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות, אי־דיוקים, חוסרים או שינויים שטרם עודכנו.

במקרה של סתירה בין מידע באתר לבין מידע שנמסר ישירות על ידי המסעדה בעת אישור ההזמנה, המידע שנמסר באישור ההזמנה יגבר, בכפוף להוראות הדין.

תמונות המנות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המנה שתסופק בפועל, לרבות באופן ההגשה, בגודל, בגוון, בצורת החיתוך ובמרכיבים עונתיים.

4. מחירים

המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שהוא חל, אלא אם צוין במפורש אחרת.

דמי משלוח, דמי שירות, תוספות, אריזות או חיובים אחרים יוצגו לפני השלמת ההזמנה, ככל שהם נגבים באמצעות המערכת.

העסק רשאי לשנות מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת ההזמנה.

במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בהתאם להוראות הדין.

5. ביצוע הזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתקבל אישור הזמנה מהמסעדה או ממערכת ההזמנות.

הזנת פרטים במערכת אינה מהווה אישור אוטומטי לכך שההזמנה התקבלה או שניתן לספקה.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם, טלפון, כתובת ואמצעי תשלום.

מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, לאי־אספקת ההזמנה או לחיוב בהוצאות שנגרמו לעסק.

6. שירותי הזמנה חיצוניים

האתר עשוי להפנות את המשתמש למערכות הזמנה, חברות משלוחים או פלטפורמות חיצוניות.

כאשר ההזמנה מתבצעת באמצעות שירות חיצוני, היא עשויה להיות כפופה גם לתקנון, למדיניות הפרטיות, לתנאי התשלום ולמדיניות הביטולים של אותו שירות.

העסק לא יהיה אחראי לתקלות שמקורן במערכת חיצונית שאינה בשליטתו, אך יעשה מאמץ סביר לסייע בבירור הבעיה.

7. זמינות המנות

כל ההזמנות כפופות לזמינות המנות, חומרי הגלם, כוח האדם ואזורי המשלוח.

העסק רשאי להפסיק מכירת מנה, לשנות מרכיב או להציע מוצר חלופי במקרה שבו מנה או רכיב אינם זמינים.

ככל ששינוי מהותי נדרש לאחר ביצוע ההזמנה, המסעדה תנסה ליצור קשר עם הלקוח לקבלת אישורו.

8. משלוחים ואיסוף עצמי

זמני המשלוח או ההכנה המוצגים הם משוערים בלבד.

הזמנים עשויים להשתנות בשל עומס, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, עומסי תנועה, תקלה טכנית, זמינות שליחים או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

באיסוף עצמי, הלקוח מתבקש להגיע במועד שנמסר לו. איחור באיסוף עלול להשפיע על הטמפרטורה, הטריות ואיכות המנה.

הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת, מספר טלפון זמין וכל פרט הדרוש להשלמת המשלוח.

9. ביטול ושינוי הזמנה

בקשה לשינוי או לביטול הזמנה יש למסור בהקדם האפשרי באמצעות הטלפון:

077-3505950

אפשרות הביטול או השינוי תלויה בשלב הטיפול בהזמנה, באופי המוצרים ובהוראות הדין.

מאחר שמדובר במזון המוכן במיוחד עבור הלקוח ובמוצרים העלולים להתקלקל במהירות, לאחר תחילת הכנת ההזמנה ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל אותה או לקבל החזר.

במקרה שבו הביטול אפשרי על פי דין, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו שולמה העסקה או בדרך אחרת שתוסכם עם הלקוח.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקבועות בדין.

10. טעויות, חוסרים ופגמים בהזמנה

הלקוח מתבקש לבדוק את ההזמנה סמוך לקבלתה.

במקרה של מנה חסרה, טעות, פגם או אי־התאמה, יש לפנות למסעדה בהקדם ולמסור:

מספר הזמנה.
שם המזמין.
תיאור הבעיה.
צילום המנה או האריזה, ככל שניתן.

המסעדה תבדוק את הפנייה ותציע, בהתאם לנסיבות, השלמה, החלפה, זיכוי, החזר או פתרון אחר, בכפוף להוראות הדין.

11. אלרגיות ורגישויות למזון

מידע על מרכיבים ואלרגנים נמסר בהתאם למידע הקיים בידי המסעדה.

בסביבת המטבח נעשה שימוש במרכיבים שונים, ולכן לא ניתן להבטיח באופן מוחלט היעדר מגע צולב בין חומרי גלם או אלרגנים.

לקוח הסובל מאלרגיה, רגישות או מגבלה רפואית חייב ליצור קשר ישיר עם המסעדה לפני ביצוע ההזמנה ולמסור מידע ברור ומלא.

אין להסתמך רק על הערה שנכתבה במערכת ההזמנות. במקרה של אלרגיה חמורה מומלץ לוודא טלפונית שהמסעדה יכולה לתת מענה מתאים לפני השלמת ההזמנה.

12. כשרות ומרכיבי המנות

המידע בדבר כשרות המסעדה נכון בהתאם לתעודה ולהשגחה הקיימות במועד פרסום המידע.

לקבלת מידע עדכני בנוגע לסוג הכשרות, תוקף התעודה ומרכיבי מנה מסוימת, יש לפנות ישירות למסעדה.

העסק רשאי לעדכן מתכונים, ספקים ומרכיבים מעת לעת.

13. משקאות אלכוהוליים

מכירת משקאות אלכוהוליים מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד.

המסעדה, השליח או ספק המשלוחים רשאים לדרוש הצגת תעודה מזהה כתנאי למסירת משקה אלכוהולי.

לא יימסר משקה אלכוהולי לקטין או לאדם שלא יציג תעודה מזהה כנדרש. במקרה כזה, ההזמנה או חלקה עשויים להתבטל בהתאם להוראות הדין ולתנאי שירות המשלוחים.

14. מבצעים והטבות

מבצעים, קופונים והטבות תקפים בתקופה ובתנאים שפורסמו לצדם.

אלא אם נאמר אחרת:

אין כפל מבצעים והנחות.
המבצע תקף עד גמר המלאי.
לא ניתן להמיר הטבה בכסף.
קופון תקף למימוש אחד בלבד.
העסק רשאי להגביל מבצע לערוץ הזמנה, לסניף, לאזור משלוח או למנות מסוימות.

במקרה של סתירה, התנאים הספציפיים של המבצע יגברו על התנאים הכלליים.

15. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם העסק, הלוגו, העיצוב, התמונות, הטקסטים, התפריטים, הסרטונים, הסימנים המסחריים והגרפיקה, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

מותר להשתמש באתר לצרכים אישיים ולא מסחריים בלבד.

16. שימוש אסור

אין לבצע באמצעות האתר או כלפיו פעולה העלולה:

לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
לעקוף אמצעי אבטחה.
להחדיר קוד זדוני.
לאסוף מידע על משתמשים ללא הרשאה.
להתחזות לאדם אחר.
לבצע הזמנות כוזבות.
להפר זכויות יוצרים או זכויות אחרות.
להטריד, לאיים או לפגוע בעובדי העסק, בשליחים או בלקוחות.

17. אחריות

האתר והשירותים מוצעים לשימוש כפי שהם ובכפוף לזמינותם.

העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה מתקלה שאינה בשליטתו הסבירה, לרבות תקלה בתקשורת, במערכת סליקה, במערכת הזמנות חיצונית, בחברת משלוחים או במכשיר המשתמש.

העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות או לשירותים המוצעים באתרים חיצוניים שאליהם מפנה האתר.

אין בתקנון כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין או לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

18. פרטיות

השימוש במידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

19. הפסקת שימוש

העסק רשאי למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, ניסיון הונאה, פגיעה באתר, מסירת פרטים כוזבים או הפרת התקנון.

20. שינויים באתר ובתקנון

העסק רשאי לשנות את מבנה האתר, התוכן, התפריט, השירותים והתקנון מעת לעת.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

21. הדין החל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין.

22. יצירת קשר

לשאלות, בקשות ובירורים ניתן לפנות באמצעות הפרטים הבאים:

ג׳טרו
כתובת: השדרה האקדמית 1, קריית אונו
טלפון: 077-3505950
איש קשר: יוסי אהרנוב
טלפון נייד: 054-3212444
דואר אלקטרוני: Yosiaronov@gmail.com